Livraison
Livraison & expédition
Livraison locale dans la métropole lilloise ou expédition partout en France.
On s'occupe de tout, vous n'avez qu'à attendre votre colis.
📍 Livraison locale — Métropole lilloise
Gratuite dès 45€ 🎁
🇫🇷 Expédition — France entière
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay — Point relais Livraison écologique 🌱 | 3 à 5 jours ouvrés | 4,50€ |
| Colissimo — Point relais / Pickup Sélection du point après paiement | 2 à 3 jours ouvrés | 6,50€ |
| Colissimo — Domicile sans signature | 2 à 3 jours ouvrés | 8,50€ |
| Livraison gratuite 🎁 Appliquée automatiquement au panier | Selon mode choisi | Dès 45€ d'achat |
❓ Questions fréquentes
Comment savoir si je suis dans la zone de livraison locale ?
La livraison locale est disponible dans les communes suivantes : Lille, La Madeleine, Croix, Wasquehal, Villeneuve-d'Ascq, Marcq-en-Barœul et Bondues. Si vous n'êtes pas dans ces communes, l'option de livraison locale n'apparaîtra pas au moment du paiement — vous serez automatiquement redirigé vers les options Colissimo ou Mondial Relay.
Quand suis-je contacté pour la livraison locale ?
Après validation de votre commande, vous recevez un SMS ou un appel pour confirmer votre créneau de livraison du lendemain matin (entre 9h et 13h). Si vous commandez le vendredi, la livraison est effectuée le lundi matin.
Puis-je choisir mon point relais après la commande ?
Oui. Pour les livraisons Colissimo en point relais et Mondial Relay, vous recevez un lien par e-mail après votre commande pour sélectionner le point relais de votre choix. Vous pouvez aussi nous contacter directement si vous souhaitez modifier votre choix avant l'expédition.
Dans quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 14h ou le week-end sont expédiées le prochain jour ouvré.
La livraison est-elle vraiment gratuite dès 45€ ?
Oui, totalement. Dès 45€ d'achat, la livraison est offerte automatiquement — que ce soit en livraison locale ou en expédition nationale. Aucun code promo à saisir, c'est appliqué directement dans votre panier.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à team@zenherb.fr. Nous prenons en charge chaque réclamation et trouvons une solution rapide : remboursement ou renvoi selon votre préférence.
Une question sur votre livraison ? Vous avez besoin de modifier votre adresse ou votre créneau ? Notre équipe vous répond rapidement.
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